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• Streamloots Pay - Configuración del portal de pago

  Trabajamos con un **portal de pagos (Hyperwallet, un servicio oficial de PayPal ) **. Este servicio nos permite hacer los pagos el día correspondiente de una manera automática y mucho más rápida. Además, permite añadir el banco como método de pagoMuy popular

• Ganancias, dinero acumulado, balance, mes actual, plan actual, próximos pagos y moneda

  En los paneles superiores de tu página de Ventas encontrarás un resumen de toda la información relacionada con las ventas que recibes, adMuy popular

• ¿Qué es el StreamlootsID o ID de membresía y donde lo encuentro?

  El Streamloots ID o ID de membresía no es tu nombre de usuario. El StreamlootsID o ID de membresía es una cadena de caracteres y números. Cada usuario tiene el suyo y sirve para vincular tu cuenta de Streamloots con el portal de pagos. El formato debe ser similar al siguiente: 123a456b-7cd8-91e2-fa34-bc56d7e89f1a2Muy popular

• ¿Tengo que declarar impuestos de las ventas realizadas en Streamloots?

  Sí, todas las ventas realizadas en tu página de Streamloots deben ser declaradas de acuerdo a las leyes de tu país. Como vendedor, eres el responsable de declarar todos los impuestos correspondientes a la totalidad de la venta, deduciendoPopular

• ¿Cuánto se lleva Streamloots?

  Crearse una colección de cartas es completamente gratuito y podrás regalar los cofres que quieras sin ningún coste para tí. Streamloots se quedará hasta un 20% de cada cofre vendido. Este porcentaje se reducirá hasta un 10% cuando llegues a partner. Podrás ver las condiciones para llegar a partner en tu dashboard de Creador. Las comisiones de los métodos de pago son externas a Streamloots.Popular

• ¿Puedo cambiar el precio de los cofres?

  Sí, puedes ponerle cualquier precio a tus cofres, siempre que no baje de 0,99€ el paquete de 1 cofre. Recomendamos que el precio del paquete de un cofre no baje de 1,49€ (o 1,49$) ya que los métodos de pago se llevan un porcentaje del precio total de los cofres. Paysafecard se lleva un 15% del precio total de la transacción, PayPal y los pagos a través de tarjetas de crédito tienen una comisión de 0,05€ (o 0,05$) y un 5% del total de la compra. Estas comisiones son comisiones de las plataformaAlgunos lectores

• ¿Por qué ha disminuido el dinero de mi balance?

  Hay tres motivos por los que puede disminuir el dinero de tu balance de ventas. 1. El dinero se te ha enviado a tu cuenta de Paypal El principal motivo es que cuando te ingresamos el dinero en tu cuenta de PayPal, desaparece de tu balance de Streamloots. El dinero irá a la cuenta de PayPal que tengas configurada en la pestaña de “Configuración y Pagos” de tu página de ventas. El día de pago normalmente es el día 15 de cada mes, a menos que sea fin de semana o festivo en España, que pasarPocos lectores

• Devoluciones

  Tienes 15 días para solicitar una devolución de cualquier cofre comprado. Esta devolución no se podrá solicitar una vez hayas abierto un cofre. Si has comprado un paquete de más de un cofre, no podrás solicitar una devolución si has abierto cualquiera de los cofres comprados en dicho paquete. Si se detecta que un usuario compra cofres sólo para que se muestre la alerta de compra, y luego solicita la devolución, su cuenta será bloqueada inmediatamente.Pocos lectores

• Dónde veo el dinero de mis ventas

  Podrás ver todo el dinero que hagas con Streamloots en tu página de Ventas. Recibirás el dinero correspondiente de los cofres vendidos durante todo el mes, el día 15 del mes siguiente, o el siguiente día laborable si el día 15 es festivo en España. Podrás ver la fecha del siguiente pago en la sección de Configuración y pagos de tu página de ventas. ¿Por qué se paga el día 15? Por ley, los usuarios tienen 15 días para solicitar una dePocos lectores

• Verificación de cuenta en Hyperwallet

  **Si Hyperwallet ha marcado tu cuenta para verificarPocos lectores

• Pagos fraudulentos y disputas

  Streamloots te protege completamente frente a compras fraudulentas y asumirá cualquier gasto derivado de las disputas. Un pago fraudulento es aquel que las plataformas de pago (PayPal, tarjetas de crédito, etc) marcan como pago fraudulento, normalmente porque se realizan desde una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal robada. ¿Qué pasa cuando un pago es sospechoso de ser fraudulento? Cuando se sospecha de que un pago puede ser fraudulento, el usuario que ha realizado el pago es bloqPocos lectores

• Me han cobrado pero no he recibido los cofres

  A veces, el pago puede demorarse unos días mientras se confirma y se completa el proceso. Este caso no es habitual, pero a veces puede pasar. Puede que te hayan cobrado los cofres y no los hayas recibido inmediatamente despues. No te preocupes, recibirás tus cofres! Si te han cobrado y no has recibido los cofres en los siguientes 3 días, por favor contacta con nosotros enviando un email a support@streamloots.com con los detalles del pago: Página del streamer donde compraste Tu nombPocos lectores

• ¿Qué pasa si el dinero entra en disputa?

  Si las compras pasan a disputas, nuestro equipo se encarga de pelear el dinero con la plataforma de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc), enviando toda la información del usuario que realizó la compra y hablando directamente con los métodos de pago. Este es un proceso lento y puede tardar hasta 180 días en resolverse. Implica a varios actores como Streamloots, el banco y el procesador de pagos (PayPayl, Stripe) Si finalmente perdemos la disputa, el dinero asociado a las compras fraudulentaPocos lectores

• Si tengo un asesor contable, ¿qué debe saber sobre Streamloots?

  Es muy importante que tu asesor entienda qué haces en Streamloots y cual es el flujo monetario para que pueda hacer correctamente las declaraciones fiscales. Te sugerimos que compartas con él/ella la siguiente información: Streamloots es una plataforma que ayuda a monetizar la audiencia (viewers). Esto quiere decir, que la plataforma da las herramientas necesarias al influencer/streamer para que pueda ganar dinero del contenido que crea a través de Twitch, YouTube o cualquier otro canal. El flPocos lectores

• ¿Por qué parte de mi dinero está congelado?

  Porque alguna de las compras que se han efectuado en tu página han sido marcadas como fraudulentas por la pasarela de pagos. Esto ocurre generalmente cuando un usuario compra con tarjetas de crédito robadas o cuentas de PayPal y el propietario reporta la compra. Streamloots implementa diferentes mecanismos para intentar detectar estos casos antes de que ocurran, pero estos mecanismos, a pesar de estár en constante evolución, no son 100% infalibles. El dinero puede ser congelado hasta 180 días.Pocos lectores